A márkád az, ami alapvetően különböztet meg téged a konkurenciádtól. Azon gondolatok, érzések és asszociációk összessége, amelyet a vevőid a vállalkozásodhoz társítanak. Ha pedig közösségi médiáról beszélünk, akkor a márka kiemelt fontosságot nyer, hiszen az az első dolog, amivel a potenciális vásárlók találkoznak az oldaladon.
Így ma már nem azt kérdezzük: mire jó a közösségi média?, sokkal inkább azt: hogyan tudom a vállalkozásommal a legtöbbet kihozni a közösségi média nyújtotta lehetőségekből? Ezek a csatornák ma elengedhetetlen elemei a hatékony marketing stratégiának – mégis sokan rosszul csinálják.
A tömegből nehéz kitűnni, és tudatosan felépített kommunikációs stratégia nélkül nem is lehet. Lássuk, hogyan tudsz eredményes közösségi média stratégiát létrehozni!
A közösségi média marketing 5 célja
Közösségi média marketing alatt olyan stratégiát értünk, amely a közösségi csatornákra optimalizált tartalom terjesztését, és ezen keresztül egy közösség építését jelenti.
A közösségi média csatornák markáns hatást gyakoroltak a marketing működésére, és mára elengedhetetlen eszközei lettek az üzleti kommunikációnak. Ha növekedést szeretnél elérni a vállalkozásodban, neked is mindent meg kell tenned, hogy megfelelően ki tudd használni ezeket.
Mi az az 5 cél, amit a közösségi kommunikáció segítségével támogathatsz?
- Növeld a vállalkozásod láthatóságát és ismertségét
- Reklámozd a márkád, a termékeid és a vállalkozásod
- Hozz létre egy közösséget, ami márkanagykövetekből és elkötelezett követőkből áll
- Alakítsd a közösségi média kedvelőket lead-ekké, lehetséges vevőkké és ügyfelekké
- Erősítsd a vásárlói elégedettséget
A számos különböző közösségi csatorna között könnyű szem elől téveszteni a fő célt: minőségi forgalmat szeretnél terelni a weboldaladra. Ahhoz, hogy ez sikerülhessen, ki kell választani a számodra ideális csatornákat – azokat, amelyeken a te célcsoportodat tudod megszólítani.
A közösségi média marketing előnyei
- Releváns célcsoport megszólítása
Már a csatorna kiválasztásával, majd a kommunikációs formával is meg tudod célozni azt a demográfiai csoportot, ami a te elsőszámú célcsoportod.
- Ügyfélszolgálat fejlesztése
A közösségi médiából érkező valós idejű vásárlói visszajelzések segítségével javíthatod az ügyfélszolgálat teljesítményét is.
- Tanulás a konkurenciától
Soha nem volt még ilyen egyszerű követni, hogy mit csinál a konkurenciád. A kedvelések, megosztások és egyéb közösségi mérőszámok alapján pedig arról is lesz fogalmad, hogy mennyire eredményesen csinálja.
Sikeres márkaépítési stratégia létrehozása a közösségi médiában
Mielőtt belevágsz, érdemes egy következetességen, koherencián és tervezettségen alapuló stratégiát meghatározni. Ennek lépései a következők:
- Határozz meg célokat
A célmeghatározásnak akkor van a vállalkozásod szempontjából valós értéke, ha olyan célkitűzéseket fogalmazol meg, amelyek:
- pontosak
- mérhetőek
- megvalósíthatók
- relevánsak
- időhöz kötöttek
- Tudj meg mindent a közönségedről
Első lépésben határozz meg buyer personákat, vagyis olyan ideális vásárlókat, akiket bizonyos közös tulajdonságok alapján egy csoportba tudsz sorolni.
Ezt követően pedig tudj meg róluk minél többet, hiszen így tudsz majd olyan közösségi média kommunikációt felépíteni, amely érdekes számukra és elköteleződést vált ki.
Gondold végig, hogy mi érdekelheti őket, mire van szükségük, milyen kihívásokkal néznek szembe, és persze, hogy milyen közösségi média csatornákat használnak.
- Készíts konkurenciaelemzést
Keresd fel a versenytársaid közösségi média felületeit, és nézd meg, ők milyen kommunikációs stratégiát használnak. Készülj papírral és tollal: ez kiváló lehetőség, hogy összegyűjts egy sor olyan ötletet, amit később a saját felületeiden ki tudsz majd fejteni.
- Állíts össze közösségi média tartalomnaptárat
A tervezettség és szervezettség elengedhetetlen a hatékony közösségi média kommunikációhoz. A tartalomnaptárban megtervezheted, mikor mit fogsz megosztani: így a megfelelő időközökben, az ideális időpontban oszthatod meg a tartalmaid, miközben arra is tudsz figyelni, hogy azok változatosak legyenek.
- Próbálkozz, elemezz, módosíts
A leghatékonyabb módja az eredményes közösségi média kommunikáció kialakításának, ha minél több dolgot kipróbálsz, folyamatosan elemzed, hogy mi hogyan teljesített, és ennek alapján módosítod a kommunikációs stratégiád.
Nézd meg, melyik bejegyzésre reagálnak jól, és mire kevésbé. Vizsgáld meg, kik azok, akik kapcsolatba léptek a vállalkozásod közösségi média csatornájával. Mely platformok működnek számodra a legjobban, és hogyan teljesítenek ezek a konkurenciához képest?
Ne feledd, ez közösségi kommunikáció, tehát mindkét irányba működik: a kedvelőid is ösztönözheted, hogy mondják meg, mit olvasnának még tőled szívesen.
A közösségi média csatornák és a leghatékonyabb tartalomtípusok folyamatosan változnak. Ahhoz, hogy eredményes marketing eszközt jelentsenek a kezedben, folyamatosan figyelni kell a trendeket, és érzékenyen követni a közösség visszajelzését, hogy olyan tartalmat tudj nyújtani a kedvelőid számára, ami folyamatosan érdekes marad számukra.
